天际汽车:做汽车服务领域的“海底捞”丨2019成都车展

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  • 发表于: 2019/09/06 07:56:00 来源:车云网

通过APP搭建的社交平台,可以预见其能帮助天际汽车在量产车入市前就汇聚一波用户关注。

本次成都车展期间,天际汽车正式上线了E星荟用户服务平台。同时,天际还将旗下首款豪华智能电动SUV天际ME7和豪华运动轿车ME-S带到了成都的舞台。

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据了解,天际预计在未来5年内陆续推出SUV、MPV以及轿车等8款全新车型。而在没有量产车进入市场的情况下,先推出APP服务的战略,我们如何来解读?

至关重要的手机APP服务

首先要声明的是,先推出APP服务已经成为目前新造车企的惯用手段,这也从侧面体现出车企越来越关注用户服务的全周期体验。通过手机APP,车企能够打破手机端和车机端的壁垒,为用户带来更深层次的体验。

所以我们说,车企旗下的手机APP服务无论是在当下,还是未来都起着至关重要的作用。聚焦到天际汽车,其希望将海底捞的创新精神运用于汽车服务领域,打造了以用户思维为核心的E星荟用户服务平台。

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具体而言,E星荟用户服务平台基于天际iMA数字化架构的智云生态打造,通过互联网、云平台和大数据分析,可为消费者提供包括车辆售前、售后服务,APP控制车辆、线上社交以及电商等多种功能。

在售前和售后方面,用户可以通过APP实现3D UI在线赏车、C2M个性定制、订单追踪、在线咨询、一键下单等线上购车体验。同时也可通过车主认证、车载账号激活登录、AI精灵及人脸注册等多种方式控制车辆,并在未来推出造车进度实时监控、车况查询、远程控制等功能。

在社交平台搭建上,天际APP可分享和点赞微信、微博、今日头条等时下热门应用,同时还推出了“探索ME7”、购车问答等趣味功能,意在为用户提供一个良好的、具有“社区”属性的平台。

值得一提的是,天际汽车与中国银联双方高层在展会现场正式达成合作。据了解,用户可以通过“全时化产品体验”功能实现网上商城支付、车机支付、订金支付等,让云闪付、无感支付甚至声纹支付成为可能。

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天际ME7的实际用车场景

将目光聚焦到实际用车场景,天际汽车也通过手机APP将人-车-生活链接起来。

在准备出发时,用户可通过智能手机或智能音箱发送导航目的地到天际ME7上,并进行远程车控。在上车前,天际ME7通过手机蓝牙钥匙识别用户到来,迎宾光毯开启,实现自动解锁,营造上车仪式感。

而上车后,用户可通过人脸识别功能,之前设置好的座椅及后视镜等车辆相关设置会自动回到用户的设定;在行车中,用户可以呼唤AI精灵小天开启智能导航。并且只需轻触屏幕并滑动,就可实现车内大屏间内容的分享、传递。

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在准备回家时,用户可通过车控家的功能,提前开启家里的灯光或空调等智能家居;停车时,用户可通过手机APP自动泊车;到家后,还能通过APP即时了解全方位监控车辆,防偷防盗。

小结

总的来说,天际汽车的星荟用户服务平台能给予用户从买车到用车的全面服务。通过APP搭建的社交平台,可以预见其能帮助天际汽车在量产车入市前就汇聚一波用户关注。

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